度
日常和人沟通的时候,都一定会有个度。这个度可以简单分为三个层次- 层次1:自己可以掌控,不需要与外界进行沟通;
- 层次2:需要与外界(简单)沟通,及时告知进度;
- 层次3:则需要紧密沟通,一起共同做决定。
这里的难点其实在层次2和层次3,虽然显示有层次,但是在实际的生活和工作中,这个其实是一个过渡渐变区域。
每个人的范围定义不一样;可能A觉得简单说说就行,B需要了解很细;也可能A事无巨细的告知,B觉得这个人没有决断力。
怎么办?事实上没有好的办法,只能靠自己平时的观察,了解打交道的各色人群,他们的喜好方式如何,才能掌握正确的度。
Context
Context,也就是上下文。我们在讲一个事情的时候,默认会省略掉很多信息,相信读者/听者会根据上下文自行脑补出来。从提高效率的角度出发,这是一个非常有效的方法。但是,在省略的时候,需要非常仔细的考虑一个问题:你的读者/听者理解的上下文是否和你一致?每个人的背景不一样,理解力不一样,注意力不一样,甚至还有可能故意利用省略信息进行曲解。
有效的沟通,需要根据沟通对象,选择合适的省略信息,才能尽可能的减少这种可能性。